Casa politica e regole

Gentili ospiti,

Benvenuti al Resort Beatrice.

Per garantire un soggiorno piacevole e confortevole a tutti i nostri ospiti e per evitare malintesi, vi preghiamo di dedicare un momento alla revisione delle nostre politiche e regole della casa. Effettuando il check-in, riconoscete di conoscere queste linee guida e accettate di rispettarle per tutto il soggiorno.

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INFORMAZIONI GENERALI

Reception e contatti

Il nostro team è sempre disponibile ad assisterti. Se hai bisogno di qualcosa, contattaci direttamente o telefonicamente.

Check-in e check-out

• Check-in: dalle 15:00 (15:00) alle 22:00 (22:00)

• Check-out: fino alle 11:00 (11:00)

Se prevedete di arrivare dopo le 22:00, vi preghiamo di informarci in anticipo.

Il check-out posticipato può essere disponibile su richiesta, in base alla disponibilità.

Wi-Fi

La connessione Wi-Fi ad alta velocità gratuita è disponibile in tutti gli appartamenti e in tutto il resort.

Servizio di pulizia

• L'appartamento viene pulito e preparato con cura prima del vostro arrivo.

• Per soggiorni più lunghi (più di 5 notti):

• Gli asciugamani vengono cambiati dopo la terza notte

• La biancheria da letto viene cambiata dopo la 4a notte

• La pulizia finale è inclusa nel soggiorno.

• La pulizia aggiuntiva può essere richiesta in qualsiasi momento (25-45 € a seconda delle dimensioni dell'appartamento).

• Il personale può entrare nell'appartamento solo per motivi di pulizia, manutenzione o sicurezza o se c'è motivo di ritenere che esista un rischio.

Responsabilità ambientale
Aiutateci a risparmiare energia spegnendo le luci e l'aria condizionata quando lasciate l'appartamento.

Aria condizionata
Per una maggiore efficienza, il sistema si spegne automaticamente quando le finestre o le porte delle terrazze sono aperte.

Elettricità
Tutte le prese forniscono corrente standard da 220 V.

Sicurezza e protezione
Si prega di leggere le istruzioni di sicurezza antincendio esposte nei corridoi.

Resort Beatrice non è responsabile per la perdita o il furto di oggetti di valore, denaro o documenti lasciati nell'appartamento o nel veicolo.

Danni e manutenzione
Si prega di segnalare immediatamente eventuali danni o malfunzionamenti.

Gli ospiti sono responsabili per i danni causati intenzionalmente o accidentalmente. Il risarcimento sarà richiesto quando applicabile.

Ore tranquille
Per garantire un ambiente sereno per tutti, le ore di silenzio sono:
22:00 (22:00) — 08:00 (8:00).
Si prega di evitare musica ad alto volume e assembramenti durante queste ore.

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ORARI DI APERTURA

Serra, piscina e sauna

Serra (giardino d'inverno)

Aperto: 07:30 — 22:00

• Siete calorosamente invitati a rilassarvi e a gustare caffè, tè, gelati, vino o altre bevande.

• The Greenhouse funziona in modalità self-service.

• Seleziona il tuo articolo nel menu touchscreen e paga con carta di credito sul terminale POS bianco.

• Il nostro team passerà regolarmente per riordinare e pulire la serra, ma ti chiediamo gentilmente di portare tazze e bicchieri usati dal tavolo e di posizionarli vicino al lavandino.

Piscina (maggio-settembre)

Aperto: 09:00 — 21:00

Prima di utilizzare la piscina:

• Si prega di fare una doccia veloce.

• Usa i teli da piscina beige con il logo del Resort Beatrice designato per l'area della piscina.

Regole dell'area piscina:

• Non sono ammessi vetri intorno alla piscina per motivi di sicurezza.

• Supervisionare sempre i bambini.

• Evitare di correre o saltare sulla terrazza della piscina, poiché le superfici potrebbero essere scivolose.

Dopo l'uso:

• Si prega di riporre i teli da piscina usati nell'apposito cestino.

• I teli da piscina non devono essere restituiti agli appartamenti.

Sauna (ottobre-aprile)

Aperto: 10:00 — 21:00

Prima di entrare:

• Si prega di fare una doccia veloce.

• Sul lato destro, premi il pulsante «Attiva sauna»: questo aumenterà la temperatura e preparerà la sauna per la migliore esperienza.

All'interno della sauna:

• Asciugamani freschi sono forniti all'interno dell'area sauna.

• Per igiene e comfort, sedetevi o sdraiatevi sempre su un asciugamano in modo che il corpo non tocchi direttamente il legno.

Dopo l'uso:

• Si prega di riporre gli asciugamani usati nel cestino sottostante.

• Lasciare in ordine l'area sauna per il prossimo ospite.

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REGOLE DELLA CASA

Cura dell'appartamento
Trattate il vostro appartamento, i mobili e le attrezzature con rispetto.
Gli ospiti sono tenuti a lasciare l'appartamento in ordine e in condizioni simili a quelle all'arrivo.

Politica sul fumo
È severamente vietato fumare all'interno di tutti gli appartamenti e nelle aree interne, come richiesto dalla legge slovena.

Feste ed eventi
Feste, grandi raduni o eventi non sono ammessi nei locali.

Riciclaggio e rifiuti
Si prega di separare i rifiuti in contenitori generici, di plastica, di carta e organici situati di fronte al resort. I rifiuti di vetro possono essere smaltiti nel contenitore pubblico per la raccolta differenziata nelle vicinanze.

Asciugamani e inventario
Le lenzuola, gli asciugamani e gli accessori del resort sono destinati esclusivamente all'uso all'interno dell'appartamento.
Non possono essere utilizzati all'aperto o per pulire pavimenti, scarpe o mobili. Se hai bisogno di forniture aggiuntive, contatta il nostro staff.

Articoli proibiti
Non è consentito introdurre sostanze infiammabili, esplosive o dall'odore forte nel resort.

Rispetto per gli altri
Si prega di trattare gli altri ospiti, i vicini e il personale con cortesia. Il Resort Beatrice si riserva il diritto di richiedere la partenza di un ospite se un comportamento mette a repentaglio la sicurezza, il comfort o l'ambiente tranquillo.

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TERMINI DI PAGAMENTO E PRENOTAZIONE

• Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa, Euro/MasterCard, Maestro.

• Resort Beatrice si riserva il diritto di pre-autorizzare la carta di credito prima dell'arrivo o di addebitare l'intero importo all'arrivo.

• In casi eccezionali, il resort può assegnare un appartamento della stessa categoria o superiore a quello originariamente prenotato. Gli ospiti non pagheranno mai di più: ciò si applica solo in situazioni di emergenza.

• In caso di danni o violazione delle regole, sulla carta di credito potrebbe essere addebitato entro 48 ore dal check-out l'importo determinato dalla direzione.

• Il check-out dopo le 11:00 viene addebitato come giorno aggiuntivo.

• Tutti gli ospiti devono presentare una carta di credito valida al momento del check-in (a meno che non sia già stata fornita durante la prenotazione) e un documento d'identità valido con foto (passaporto o carta d'identità).

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POLITICA SUGLI ANIMALI DOMESTICI — APPARTAMENTI DI LUSSO CON SERVIZI ALBERGHIERI

Animali domestici ammessi

• Sono ammessi solo cani.

• Massimo 1 cane nei monolocali (monolocali per 2 o 4 persone).

• Massimo 2 cani in appartamenti più grandi con camere da letto separate.

Comportamento e regole dell'appartamento

• I cani devono rimanere sul pavimento o sulle coperte per animali domestici portate dall'ospite.

• I cani non sono ammessi su letti, divani, sedie, cuscini o altri mobili imbottiti.

• Non sono consentiti rumori eccessivi o comportamenti disturbanti.

• I cani non possono essere lasciati incustoditi per lunghi periodi (si applicano le normative locali).

Supervisione e aree pubbliche

• I cani devono essere sempre tenuti al guinzaglio all'esterno dell'appartamento, comprese le aree comuni.

• Gli ospiti devono pulire immediatamente tutti i rifiuti di animali domestici negli spazi esterni/pubblici.

Responsabilità, responsabilità e assicurazione

• Gli ospiti sono pienamente responsabili del comportamento del proprio cane in ogni momento.

• Eventuali danni, sostituzioni di lenzuola, cuscini, mobili, materassi o altri oggetti causati da animali domestici verranno addebitati.

• È richiesta un'assicurazione di responsabilità civile valida che copra danni o lesioni legati agli animali domestici (verso il personale, gli ospiti o la proprietà).

• Il resort può richiedere l'allontanamento immediato dell'animale in caso di rischio, aggressione o disturbi ripetuti.

Tariffa per animali domestici

• 25€ per animale a notte, con un limite di:

o €100 a settimana per il primo animale domestico

o €150 a settimana per due animali domestici

• I limiti settimanali si applicano automaticamente ai soggiorni di 5 o più notti.

Queste tariffe coprono la pulizia aggiuntiva e l'igiene sicura per gli allergeni dopo il check-out.

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